すみれ会

すみれ会 栃木県女性経営者100人

アーデル株式会社

お客様(入居者)、オーナー、不動産会社 三者が満足し、笑顔になれるビジネスを目指す

常務取締役

村田 佳子

不動産業を極めるために 56 歳で再スタート

このアーデル株式会社は村田の家(義父)が持っている賃貸物件約70戸を管理する会社で、2015年7月に立ち上げたばかりです。私は37年間、大手の電機メーカーでの事務系の仕事の傍ら、夜と休日は自家の物件の管理をしておりました。賃貸物件管理で一番の問題は空室です。そのため、空室対策本を読んだり、Webサイトやセミナーで情報を集め、やれるところから実践していきましたが、ある時お客様(入居者)を連れてくるのは不動産屋さんだと気がつきました。もっと不動業界のことを勉強したいと思い、56歳の時に大手電機メーカーを早期リタイアしたことを機に、不動産会社に再就職しようと決意しました。高年齢の再就職が厳しいのは十分承知の上です。そんな折、近所の不動産会社で社員を募集していることを知り応募しましたら、「その年齢で新しいことにチャレンジする勇気が気に入った」ということで再就職が決まりました。さらに私の会社設立の後押しをしてくれた不動産会社に2度目の転職をし、賃貸物件の管理のみならず不動産売買、空き家管理、相続アドバイスの仕事と幅広く不動産の仕事に携わってまいりました。ここでの経験が今に生きています。

ただ部屋を提供するだけで ない心のこもったサービス が決め手

 アーデルが管理する物件は、賃貸物件としては環状線外側の厳しいエリアにあります。築30年の物件もあり、漫然としていたら入居者はやって来ません。お客様はやはり新しい物件に目が向きますから、今のニーズにあったリフォームや新しい設備の導入もなどもきちんと対応しなければなりません。常に情報のアンテナをはっています。リーマンショックの時は一番大変でしたね。事業撤退でのリストラや、収入減で生活できないからとの退去が続き、現在入居率は95%を維持していますが、当時は半分近くに落ちましたから。そんな時、自分の物件の空き部屋を見に行ったんです。管理会社がコスト優先で汚れたところだけ床や壁を貼り替えていたんです。これではお客様は入ってきませんよ。それからは一つずつ部屋をきれいにして行きましたが、それでも満室にはなりません。「どうして?」。そして、気がつきました、「お客様の喜ぶことをしよう!」まずしたことは、ごみステーションの掃除です。最初は「入居者のマーナーが悪くて困る」と不満ばかりでしたが、今は「入居者の皆さんに喜んでもらいたい。」という思いでやっています。入居の時にはささやかなプレゼントをしたり、お客様の第一印象を高めるため、ドアを開けた時のハーブの香りの演出し、玄関にはスリッパと「内覧ありがとうございます」というプレートを設置するなど、すべてお客様の笑顔のためにやっています。今は、このような私の満室の極意を空室で困っているオーナーさんにアドバイスをしたり、2代目大家さんの育成にも携わっています。 

いつも「感謝報恩」の精神で 会社を確固たるものへ

今後は、まず設立した会社を次世代へ繋げるようにきちんと経営していくことですね。少子高齢化で空室は増えていきます。一歩先を行く賃貸経営をして行かなければ取り残されます。9年前には他に先駆けてペット可アパートを取り入れました。これからはプライベート重視の戸建て物件が来るのではないかと直感し、一昨年にデザイン性のあるペット可2階建ての戸建て賃貸を、本年は高齢化社会に向けて、また子育て世代にも優しいスロープ付きの玄関やエコロジーを意識した太陽光パネル搭載の平屋戸建て賃貸を導入しました。今「相続」が話題になっていますが、戸建てタイプは先々相続として1戸ずつ子供たちに渡すことも、納税資金に1戸ずつ売ることも可能です。将来はそのようなアドバイスも、仕事としていきたいと思っています。


そしてもう一つ、地域貢献や女性が活躍できる社会づくりにも関わっていきたいと思っています。それが永年仕事をしながら学ばせていただいた社会への恩返しですから。私は3つの「えん」を大事にしています。ひとつめのえんは「縁」。人との繋がり、笑顔のやりとりですね。次が「円」。ありがとうという気持ちの和です。もう一つが「宴」。回りが喜ぶような仕事をする。それが廻り回って自分に喜びとなって戻ってきます。ご縁のある人達へ感謝し、その恩に報いる「感謝報恩」の気持ちを大切に、これからも頑張っていきたいと思っています。

profile

会社勤務の傍ら、家業の不動産経営に携わる。56 歳の時に早期 退職、以来満室対策のスペシャリストとして、自らが運営するア パートのみならず、多くの物件オーナーにアドバイスをしている。 住みたくなる、行きたくなる駅東のまちづくりのために設立され た「駅東まちづくり21」に参画、街おこしでも積極的に活動中。 趣味は旅行、年に数回出かけてリフレッシュ。